Een crisis dreigt. U moet snel handelen. Juridische consequenties overzien. Klanten en andere stakeholders op de hoogte stellen. Damage control organiseren. Ervoor zorgen dat uw organisatie blijft doordraaien. Uw imago ongeschonden houden.
U moet snel werken met een team van specialisten. Mensen die het hoofd koel houden en die snel kunnen optreden.
Stupers Consultancy heeft veel expertise in crisiscommunicatie. Wij helpen bij het opstellen of aanpassen van een protocol; bij het coördineren van de communicatieacties; bij het betrouwbaar en helder toelichten van wat er aan de hand is, zowel intern als extern. We treden desgewenst op als woordvoerder, voor de media of ook voor andere stakeholders.
Crisis-
communicatie
Vragen
- Hoe coördineren we taken en afspraken?
- Zijn onze draaiboeken compleet en actueel?
- Hoe voorkomen we tegenstrijdigheden in de communicatie?
- Hoe brengen we slecht nieuws en hoe behouden we daarbij onze betrouwbaarheid?
- Wie moet de woordvoering doen en op welke manier?
- Organiseren we informatiebijeenkomsten en wie nodigen we daarbij uit?
- Hoe voorkomen we dat een verkeerd beeld ontstaat of dat andereen misbruik maken van de situatie?
Wat doen we?
We voeren de regie over de communicatieacties. We stellen protocollen en draaiboeken op, maken een overzicht van de belangrijkste personen en instanties, zorgen voor up-to-date informatie voor u en uw naaste medewerkers. We participeren in eventuele teams van specialisten (juristen, wetenschappers, technici) of stellen dergelijke teams samen. We helpen knopen doorhakken bij lastige besluiten. We helpen bij de verwoording van lastige of pijnlijke informatie en formuleren antwoorden op lastige vragen. Ten slotte zorgen we ervoor dat uw betrouwbaarheid en goede naam in de crisissituatie zoveel mogelijk behouden blijven.
Welke rol spelen we?
- Crisismanager
- Adviseur
- Woordvoerder
- Mediatrainer
